Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), [COMPLETAR RAZÓN SOCIAL], con RUC [COMPLETAR RUC] y domicilio en [COMPLETAR DIRECCIÓN FISCAL], pone a tu disposición su Libro de Reclamaciones virtual.

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Razón social: [COMPLETAR RAZÓN SOCIAL]

RUC: [COMPLETAR RUC]

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1. Identificación del consumidor

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

N.° de documento

Domicilio

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2. Identificación del bien contratado

Producto o servicio

Monto reclamado (S/)

N.° de pedido o comprobante

Fecha de compra

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido (qué solución solicitas)

Declaro que la información proporcionada es verdadera. Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de este reclamo o queja, conforme a la Ley N.° 29733 y la Política de privacidad de la tienda.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

¿Tienes alguna duda? Escríbenos por WhatsApp (+51 957 751 320) [CONFIRMAR NÚMERO DE WHATSAPP] o por Instagram (@jennysummer.pe) y te atenderemos personalmente.

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